Wie verkaufe ich Tickets?

Du kaufst im Tickefy-Shop ein „Event Produkt". Sobald deine Zahlung bestätigt ist, legt Tickefy automatisch einen Event-Entwurf an und schickt dir eine Zugangsmail an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Diese Mail enthält deinen persönlichen Zugangs-Link.

Nutze den Link aus deiner Zugangsmail. Bist du gerade nicht eingeloggt, erscheint kurz ein Login-Fenster — danach landest du automatisch auf deiner Event-Seite.

Betreust du mehrere Veranstaltungen, hat jede ihren eigenen Zugangs-Link — nutze jeweils die passende Zugangsmail, um direkt zur gewünschten Event-Seite zu gelangen.

Öffne den Tab „Veranstaltung". Dort trägst du ein:

• Eventtitel
• Veranstalter-Name
• Datum, Uhrzeit und Ort
• Beschreibung der Veranstaltung
• Optional: Event-Grafik (Bild)

Diese Felder sind nur im Status „Entwurf" bearbeitbar. Nach der Admin-Freigabe sind sie gesperrt.

Ja. Solange dein neues Event im Status „Entwurf" ist, findest du im Tab „Veranstaltung" ganz oben die Karte „Event aus Vorlage anlegen". Wähle dort eines deiner früheren Events aus und klicke auf „Daten übernehmen" — Titel, Beschreibung, Grafik, Veranstalter- und Rechnungsdaten sowie deine Ticketarten samt Preisen werden sofort eingesetzt.

Das Vorlage-Event darf einen beliebigen Status haben — auch ein bereits abgerechnetes Event eignet sich als Vorlage. Termin, Verkaufszeitraum sowie die für dieses Event geltenden Gebühren werden dabei nicht verändert.

Kennzeichne deine Veranstaltung als Kurs oder Workshop, falls es zutrifft: Erwähne dazu einfach die Begriffe „Kurs" oder „Workshop" in deiner Beschreibung im Tab „Veranstaltung" — zum Beispiel bei Sprach-, Koch- oder Tanzkursen, Workshops, Trainings, Seminaren oder mehrteiligen Kursreihen.

Für so gekennzeichnete Veranstaltungen erklären die Widerrufsbedingungen deinen Käufern automatisch, dass ihnen ein 14-tägiges Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zusteht. Bei normalen Veranstaltungen mit festem Termin (Konzerte, Partys, Shows, Festivals) besteht dagegen in der Regel kein Widerrufsrecht.

Im Tab „Veranstaltung" findest du den Bereich „Beschreibung & Darstellung". Dort lädst du eine Grafik hoch, die auf deiner Event-Produktseite erscheint. Liegt keine Grafik vor, verwendet Tickefy automatisch ein Platzhalterbild.

Deine Grafik wird beim Hochladen automatisch skaliert und bei Bedarf zugeschnitten. Prüfe deshalb nach dem Upload — oder in der Vorschau auf dein Online-Produkt — ob sie so aussieht, wie du sie dir vorgestellt hast. Das liegt in deiner Verantwortung als Veranstalter.

Tabs mit noch offenen Pflichtangaben zeigen ein rotes !-Zeichen. Öffne den entsprechenden Tab — dort steht konkret, welche Felder noch ausgefüllt oder welche Häkchen noch gesetzt werden müssen.

Ein häufig übersehener Grund: die Tickefy-Eventmanager-AGB. Im Tab „Veranstaltung" gibt es dafür einen eigenen Bereich mit grünem Häkchen (akzeptiert) oder rotem Hinweis (noch offen). Hast du beim Kauf des Event-Produkts im Shop die AGB bereits akzeptiert, gilt das automatisch — andernfalls musst du sie hier noch einmal bestätigen.

Öffne den Tab „Tickets". Dort konfigurierst du:

• Gesamtkapazität (Anzahl verfügbarer Plätze)
• MwSt.-Satz (0 %, 7 % oder 19 %) — das ist die Mehrwertsteuer, die du als Ticketverkäufer deinen Käufern gegenüber ausweist
• Ticketarten: Standard, Ermäßigt, Kinderkarte, Familienkarte, Gruppenkarte
• Pro Ticketart: aktiv/inaktiv, im Shop sichtbar, Preis

Mindestens eine aktive Ticketart mit gültigem Preis ist Pflicht für die Freigabe. Die Tickefy-Servicegebühren werden dir angezeigt, sind aber nicht editierbar.

Auf jedes verkaufte Ticket fallen zwei Gebührenarten an: eine Sockelgebühr pro Ticket und eine prozentuale Gebühr auf den Ticketpreis. Beide Werte siehst du direkt bei den Ticketgebühren in der Sektion „Tickets" im Backend.

Bei einem Reservierungsservice sind die Tickets kostenlos und somit fällt lediglich die Gebühr beim Kauf des Reservierungsservice an.

Zusätzlich zieht dein Zahlungsdienstleister (zum Beispiel Stripe) eigene Zahlungsgebühren vom Auszahlungsbetrag ab. Auch wenn wir versuchen, diese Gebühren bereits gut vorherzusagen, sind dies keine durch Tickefy erhobenen Gebühren.

Vollständige Preisübersicht mit Rechenbeispielen ansehen →

Öffne den Tab „Abrechnung". Dort trägst du ein:

• Empfängertyp (Privatperson oder Unternehmen)
• Name / Firmenname, Straße, PLZ, Ort, Land
• Optional: Ansprechpartner, USt-IdNr., abweichende Rechnungs-E-Mail

Vollständige und bestätigte Rechnungsdaten sind Pflicht für die Freigabe. Tabs mit offenen Pflichtfeldern zeigen ein rotes !-Zeichen.

Als Ticketverkäufer benötigst du einen Zahlungsanbieter, über den die Zahlungen deiner Käufer abgewickelt und an dich ausgezahlt werden. Dafür richtest du dir einen Account beim Zahlungsanbieter Stripe ein — Tickefy übernimmt selbst keine Zahlungsabwicklung.

Im Tab „Abrechnung" findest du einen Abschnitt zum Stripe-Zahlungssystem mit einem Start-Button. Ein Klick leitet dich zu einer sicheren Stripe-Seite weiter, auf der du eingibst:

• Persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
• Geschäftliche Angaben (Art der Tätigkeit)
• Bankverbindung für Auszahlungen
• Ggf. ein Ausweisdokument zur Identitätsprüfung

Danach wirst du zurück zur Tickefy-UI geleitet. Nur bei kostenpflichtigen Tickets nötig — Gratis-Events brauchen kein Stripe-Onboarding.

Bevor du die Freigabe beantragen kannst, müssen alle folgenden Punkte erfüllt sein:

• Eventtitel, Datum, Uhrzeit und Beschreibung ausgefüllt
• Mindestens eine aktive Ticketart mit Preis
• Eventmanager-AGB akzeptiert
• Rechnungsdaten vollständig und bestätigt
• Stripe-Onboarding abgeschlossen (nur bei kostenpflichtigen Tickets)

Tabs mit offenen Punkten zeigen ein rotes !-Zeichen. Sobald alle Punkte erfüllt sind, erscheint der Button „Freigabe beantragen". Erst mit diesem aktiven Klick prüft das Tickefy-Team dein Event — von selbst passiert nach dem Ausfüllen nichts.

Den Produktentwurf im Shop mit deinen Eventdaten und Ticketarten siehst du in der Vorschau bereits, sobald alle Pflichtangaben ausgefüllt sind — also schon bevor du die Freigabe überhaupt beantragst. Erst mit der Freigabe (Status: „Freigegeben") ändert sich:

• Du erhältst eine Benachrichtigungs-E-Mail — ab jetzt sind Änderungen nur noch über das Tickefy-Team möglich
• Deine Event-Felder sind jetzt gesperrt

Der Ticketverkauf läuft noch nicht — das Produkt ist für Käufer noch nicht öffentlich sichtbar.

Nach der Freigabe erscheint der Button „Verkauf starten". Ein Klick veröffentlicht das Event-Produkt im Shop und startet den Verkauf bzw. bei einem Reservierungs-Event die Platzvergabe (Status: „Verkauf aktiv").

Nach erfolgreichem Start erhältst du per E-Mail ein vorläufiges Scanner-Paket.

Im Tab „Abrechnung" siehst du jederzeit einen laufenden Überblick: Ticketverkäufe, Umsatz und eine vorläufige Übersicht der Tickefy-Servicegebühren.

Zusätzlich bekommst du automatisch:

• Verkaufsreport jeden Montag und Freitag um 06:00 Uhr: Verkaufsstand, Ticketanzahl, Umsatz, Refund-Aktivitäten und Link zur UI.
• Check-in-Übersicht nach der Veranstaltung, ca. 2 Stunden nach Eventbeginn: Zusammenfassung der Einlassscans.

Nach dem Verkaufsstart erhältst du per E-Mail ein Scanner-Paket für die Einlasskontrolle. Es enthält die Zugangsdaten für die Scanner-App und eine Liste aller verkauften Tickets.

Am Einlass öffnest du die Scanner-App auf deinem Handy, indem du den Link in der E-Mail anklickst. Lade dort einmalig die aktuelle Gästeliste in die App — danach kannst du auch ohne Internetverbindung einchecken.

Aktiviere anschließend die Kamera in der Applikation, um die Ticket-QR-Codes einzuscannen. Die App zeigt dir direkt an, ob ein Ticket gültig ist, bereits eingecheckt wurde oder nicht akzeptiert werden kann. Wenn ein Ticket gültig ist, bestätigst du den Check-in und lässt die Person eintreten.

Wenn ein QR-Code nicht lesbar ist, kannst du das Ticket manuell über die Namenssuche prüfen. Suche dazu den Namen der Person über die Suchfunktion, vergleiche die Angaben mit dem vorgelegten Ticket und bestätige den Check-in manuell.

Verkaufsende: Das Tickefy-Team schließt den Verkauf bzw. die Platzvergabe. Ab diesem Zeitpunkt können keine neuen Tickets oder Reservierungen mehr vorgenommen werden.

Abrechnung (nur beim Ticketing-Service): Nach Ablauf der Rückgabe-/Nachlauffrist erstellt Tickefy einen Abrechnungsbericht mit:

• Ticketumsatz je Ticketart
• Tickefy-Servicegebühren
• Voraussichtlichem Auszahlungsbetrag

Du erhältst diesen Bericht per E-Mail. Die Tickefy-Servicegebühren werden dir separat in Rechnung gestellt; der Ticketumsatz verbleibt bei dir als Veranstalter.

Beim Reservierungs-Service entfällt dieser Schritt, da keine Zahlungen fließen.